Política de Privacidade

O site não usa cookies. Cada visita gera um identificador anônimo: um hash (uma sequência embaralhada e irreversível) calculado a partir do dia, do seu IP e do seu navegador. Esse identificador muda todo dia — não dá pra usar ele pra te reconhecer de uma visita pra outra, nem pra te identificar pessoalmente.

Opcionalmente, guardamos no seu próprio navegador (não em nossos servidores) um segundo identificador que permite ligar visitas seguidas suas ao mesmo pedido de orçamento — por exemplo, pra saber que você visitou 3 páginas antes de pedir um orçamento. Se o seu navegador está configurado para "Não rastrear" (Do Not Track), a gente respeita e não cria esse identificador.

Registramos, de forma agregada: qual página você viu, de onde veio (outro site, rede social, busca), que tipo de dispositivo usou, e cliques em botões de WhatsApp. Esses dados ficam só no nosso próprio servidor — não usamos Google Analytics, Meta Pixel, nem qualquer serviço de terceiro pra isso.

Ao preencher o formulário de orçamento (no site ou pelo modal de "Pedir orçamento"), coletamos o que você digita: nome, telefone, e-mail (se você preencher), o serviço escolhido, e os detalhes do seu caso. Se você anexar fotos ou arquivos (por exemplo, de uma peça pra imprimir em 3D), eles também ficam guardados.

Junto com o formulário, registramos automaticamente alguns dados técnicos da sua visita: de qual página você veio, se veio de uma campanha específica (UTM), seu tipo de dispositivo, e quanto tempo levou até enviar. Isso nos ajuda a entender o que funciona no site — não é compartilhado com ninguém de fora da NovaGen.

Esses dados ficam guardados no banco de dados do próprio servidor da NovaGen (não em nuvem de terceiros) e são usados exclusivamente para: (1) te atender — entrar em contato, dar o orçamento, prestar o serviço; e (2) organizar internamente nosso atendimento (status do pedido, histórico, anotações da equipe).

Quando você envia um pedido de orçamento, um resumo (texto e eventuais fotos) é enviado para um canal interno da equipe no Telegram, só para a equipe saber que chegou um novo pedido. Esse canal é privado e não é acessível por terceiros.

Usamos a API do Google Places para exibir as avaliações reais do nosso perfil no Google na home do site. Isso não envolve compartilhar nenhum dado seu com o Google — é só uma leitura pública de avaliações que já existem no Google.

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados com terceiros para fins de marketing. Não há pixel de rastreamento de nenhuma rede social ou plataforma de anúncios rodando no site.

Você pode, a qualquer momento, pedir para saber quais dados temos sobre você, corrigir alguma informação errada, ou solicitar a exclusão dos seus dados do nosso sistema. Também pode pedir uma cópia dos seus dados ou retirar um consentimento dado anteriormente.

Para exercer qualquer um desses direitos, fale com a gente pelo WhatsApp (+55 67 99130-7059) ou por e-mail ([email protected]). Vamos responder o quanto antes.

Podemos atualizar esta política conforme o site evolui. A data da última atualização está sempre no topo desta página. Mudanças relevantes na forma como tratamos seus dados serão refletidas aqui.